Depuis sa création en 2001, l’IFACT s’est toujours engagé à fournir des formations, études et accompagnements de qualité au bénéfice de ses clients. Nos méthodes et nos efforts d’adaptation continue aux demandes de nos clients ont démontré leur efficacité concrétisée par l’accroissement significatif de l’éventail de nos services et prestations et une meilleure part de marché, notamment auprès de grands donneurs d’ordres nationaux et les opérateurs multinationaux.
LA CERTIFICATION ISO 9001
UNE GARANTIE DE PLUS
Nous sommes convaincus que la mise en place d’un Système de Management de la Qualité selon la norme ISO 9001, avec des ressources adaptées et optimisées renforce notre stratégie déjà ciblée et mesurée. L’implication de chacun à tous les niveaux nous permet de relever les principaux défis, de satisfaire les exigences de nos clients et de l’enseignement professionnel, elle nous permet surtout d’obtenir une reconnaissance du marché au plus haut niveau, aux plans national et international.
LA SATISFACTION DE NOS CLIENTS EST NOTRE PRIORITÉ
Afin d’assurer l’atteinte de ces objectifs, l’IFACT s’engage à gérer l’ensemble de ses activités selon les principes de management de la qualité qui place la satisfaction des clients au cœur de sa stratégie.
Une cellule qualité pilote notre performance sur la base d’indicateurs clés. Cette cellule est dédiée à l’amélioration continue de notre niveau de performance avec la garantie d’actions rapides, la mise en place et l’intégration d’actions correctives. La mobilisation de nos efforts en interne est constamment optimisée afin de mettre à disposition de nos clients :
• Des formateurs et consultants avec une grande expérience, savoir-faire et savoir-être.
• Des infrastructures, moyens et supports de formation de qualité qui favorisent l’apprentissage et l’acquisition du savoir.
• Une organisation interne qui favorise l’écoute client et une évaluation constante et indépendante de sa satisfaction.
• Une adaptation continue de nos programmes de formations afin de répondre au mieux aux besoins du monde professionnel.
• Une discipline interne infaillible en vue de réunir les conditions nécessaires nous permettant de fournir la meilleure qualité de service possible.
Notre comportement et notre motivation seront nos meilleurs atouts pour la réussite de notre projet qualité qui vise à être une référence dans le domaine de la formation professionnelle.
